Condizioni Generali di Vendita 2025

Condizioni Generali di Vendita (CGV) – Logitrak Sàrl
Versione in vigore dal 1° gennaio 2025

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano i rapporti contrattuali tra LOGITRAK Sàrl (di seguito "la Società") e qualsiasi cliente professionale o privato (di seguito "il Cliente") che richieda o utilizzi i servizi di geolocalizzazione, tracciamento di beni, gestione di flotte o qualsiasi altra prestazione IoT fornita dalla Società. Esse si applicano a tutte le vendite, consegne, abbonamenti e prestazioni di servizi effettuati in Svizzera e nell'Unione Europea, salvo accordo scritto contrario.

2. Prestazioni della società

La Società fornisce prestazioni di geolocalizzazione, installazione, manutenzione, gestione di flotte e servizi associati. LOGITRAK si riserva il diritto di adattare o migliorare le proprie prestazioni in base alle evoluzioni tecniche, legali o contrattuali. La Società può ricorrere a subappaltatori che rispettino i medesimi requisiti di riservatezza e sicurezza imposti dalla presente.

3. Conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona al momento della firma del Cliente, dell'accettazione elettronica dell'offerta o dell'attivazione del servizio. Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle senza riserve. Il Cliente si impegna a fornire dati accurati e a segnalare qualsiasi modifica delle proprie informazioni di contatto.

4. Durata e risoluzione

La durata minima del contratto è di 48 mesi, salvo diversa indicazione nelle condizioni particolari. Il contratto si rinnova tacitamente di anno in anno, salvo disdetta scritta inviata tramite raccomandata almeno tre (3) mesi prima della fine del periodo contrattuale. Qualsiasi risoluzione anticipata prima della fine del periodo minimo comporta la fatturazione delle mensilità rimanenti. LOGITRAK si riserva il diritto di risolvere immediatamente il contratto in caso di frode, uso improprio o grave violazione delle presenti condizioni.

5. Responsabilità

5.1 LOGITRAK Sàrl si impegna a eseguire le proprie prestazioni con cura, professionalità e diligenza, in conformità con le regole dell'arte e gli standard tecnici in vigore.
5.2 La Società è responsabile dei danni diretti comprovati causati da colpa grave o dolo da parte sua. La responsabilità per colpa lieve è limitata alle condizioni previste dalla legge.
5.3 Limitazione dei danni indiretti: LOGITRAK Sàrl declina ogni responsabilità per danni indiretti, immateriali o conseguenti (quali perdita di profitto, perdita d'esercizio, perdita di dati o perdite finanziarie indirette), a meno che tali danni non derivino da colpa grave o dolo di LOGITRAK.
5.4 Limite di responsabilità: La responsabilità contrattuale di LOGITRAK, per qualsiasi causa, è limitata all'importo totale effettivamente pagato dal Cliente a titolo del contratto nei dodici (12) mesi precedenti l'evento dannoso. Tale limitazione si applica nella misura consentita dalla legge.
5.5 Esclusioni specifiche: LOGITRAK non può essere ritenuta responsabile per interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti, operazioni di terze parti, attacchi informatici, guasti alla rete o casi di forza maggiore, salvo in caso di colpa grave o dolo.
5.6 Le limitazioni ed esclusioni di cui sopra non pregiudicano la responsabilità di LOGITRAK in caso di dolo, colpa grave, lesioni all'integrità fisica, violazione di obblighi di legge imperativi (in particolare in materia di protezione dei dati) o di disposizioni di legge imperative.

6. Obblighi e diritti del cliente

6.1 Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi LOGITRAK in conformità con la legislazione svizzera e internazionale applicabile. Deve rispettare il diritto penale, la protezione dei dati, la legislazione sulle telecomunicazioni e la proprietà intellettuale.
6.2 Il Cliente è responsabile delle proprie apparecchiature, software e connessioni Internet necessarie per il funzionamento del servizio. La Società non è responsabile dei guasti causati da un'errata configurazione, da hardware difettoso o da una mancanza di connettività.
6.3 Il Cliente deve preservare la riservatezza delle proprie credenziali di accesso ed è vietata qualsiasi trasmissione a terzi senza autorizzazione scritta. Qualsiasi utilizzo effettuato mediante le sue credenziali si considera effettuato dal Cliente stesso.
6.4 Il Cliente deve informare immediatamente LOGITRAK di qualsiasi uso illecito, abusivo o contrario al contratto. La Società si riserva il diritto di sospendere immediatamente i servizi interessati fino alla risoluzione del problema.
6.5 L'utilizzo dei servizi LOGITRAK è soggetto al rispetto della "netiquette". Qualsiasi comportamento abusivo, fraudolento o contrario alla legge potrà comportare la sospensione o la risoluzione del contratto.
6.6 L'utente deve garantire che il proprio utilizzo di Internet e del tracker sia conforme alla legislazione svizzera e internazionale, compreso il rispetto del diritto penale, della protezione dei dati, delle telecomunicazioni e della proprietà intellettuale.

7. Riparazione dei guasti

LOGITRAK mette a disposizione un servizio di assistenza tecnica durante l'orario di lavoro. I guasti vengono gestiti entro 24 ore. Se il guasto è imputabile alle apparecchiature del Cliente o a un uso improprio, i costi di intervento saranno a suo carico. Le interruzioni necessarie per la manutenzione o l'aggiornamento non danno diritto a nessun indennizzo.

8. Fatturazione e condizioni di pagamento

Le prestazioni sono fatturate in base alle tariffe contrattuali o ai prezzi in vigore al momento della firma. Le fatture sono pagabili entro trenta (30) giorni netti. In caso di ritardo nel pagamento, viene applicato un interesse di mora del 5%, oltre a una tassa di sollecito di CHF 20.— per ciascun sollecito. La Società si riserva il diritto di sospendere i servizi fino al pagamento integrale degli importi dovuti.

9. Materiale, carte SIM e licenze

I tracker, le carte SIM e le altre apparecchiature fornite rimangono di proprietà di LOGITRAK fino al pagamento completo. Il Cliente non può cedere, modificare né danneggiare il materiale. In caso di smarrimento, furto o deterioramento, deve informare immediatamente la Società. Le carte SIM sono strettamente riservate all'uso previsto dal contratto. Qualsiasi uso improprio potrà essere fatturato e comporterà la sospensione del servizio.

10. Protezione dei dati

10.1 Conformità: LOGITRAK Sàrl tratta tutti i dati personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD, revisionata nel 2023) e, per i clienti dell'Unione Europea, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
10.2 Finalità e base giuridica: I dati sono raccolti e trattati esclusivamente per l'esecuzione del contratto, la fatturazione, l'assistenza tecnica, la sicurezza dei servizi e gli obblighi di legge. Il trattamento si basa sull'esecuzione del contratto e, se del caso, sul consenso del Cliente quando richiesto.
10.3 Misure di sicurezza: LOGITRAK implementa misure tecniche e organizzative adeguate (controlli d'accesso, crittografia, backup, gestione delle patch, procedure di autenticazione e tracciamento) per proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati.
10.4 Notifica delle violazioni: In caso di violazione della sicurezza che comporti un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone interessate, LOGITRAK notificherà tempestivamente il Cliente e, se necessario, le autorità competenti in conformità con i requisiti legali.
10.5 Diritti delle persone: Il Cliente e le persone interessate dispongono dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nella misura in cui tali diritti si applicano. Le richieste possono essere inviate a info@logitrak.ch.
10.6 Subappalto e trasferimenti: LOGITRAK può ricorrere a subappaltatori per il trattamento dei dati. Qualsiasi trasferimento di dati al di fuori dell'Unione Europea/AELS avverrà solo in presenza di garanzie adeguate (clausole contrattuali standard o altro meccanismo riconosciuto) e in conformità con la legislazione applicabile.
10.7 Cooperazione: LOGITRAK si impegna a cooperare con il Cliente per consentire l'esercizio dei diritti delle persone interessate e per rispondere alle richieste delle autorità di protezione dei dati.

11. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero. Qualsiasi controversia rientra nella competenza esclusiva dei tribunali del Canton Vaud, foro di Renens, fatte salve le disposizioni sui fori imperativi previsti dalla legge. Per i clienti dell'Unione Europea, si applicano inoltre le regole del GDPR per la protezione dei dati personali.

12. Disposizioni finali

Se una disposizione delle presenti CGV dovesse essere ritenuta nulla o inapplicabile, le altre disposizioni rimangono valide. LOGITRAK Sàrl si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata su www.logitrak.ch al momento della conclusione del contratto. La versione più recente prevale su qualsiasi versione precedente.